משפחת מוצרים |
אחריות |
סוג השירות |
מעבדת שרות |
הערות |
DOA |
טלוויזיות MAG |
שלוש שנים אחריות מלאה, מהשנה השניה עלות ביקור טכנאי 199 ₪
|
שירות בית לקוח-יתוקן בתוך 3 ימי עסקים. |
א.ד.י. סנטרה בע"מ. רחוב היצירה 10 ( בנין מבנה ) כניסה א’ , קומה 1 , ביתן 136 ( מול אולמי ליאונרדו)רמלה |
מוצרים שאינם במסגרת אחריות, |
מוצר שהתגלתה בו תקלה בתוך 14 ימי עסקים ממועד |
מסכים |
שלוש שנות אחריות מלאה, שירות החלפת |
שירות איסוף והחזרה מבית לקוח למעבדת סרב פרו |
מעבדות סרבפרו 03-5598555 / *9770 |
המוצר יושב מתיקון תוך 14 ימי עסקים |
מוצר שהתגלתה בו תקלה בתוך 14 ימי עסקים ממועד |
ניידי LENOVO IDEAPAD |
1-3שנים בהתאם לסוג המוצר |
נקודות איסוף למעבדות CPM |
CPM |
ניתן להרחיב אחריות בתשלום. במסגרת 14 ימים ראשונים באחריות המשווק ו/או הלקוח הסופי לפתוח קריאה במעבדות CMP. |
החלפה ע"י אמטל לאחר אישור לנובו |
ניידי LENOVO THINKPAD |
1-3שנים בהתאם לסוג המוצר |
שירות שליחים למעבדותIBM שירות המעבדה- תיקון תוך 14 ימי עסקים ממועד מסירת המוצר במעבדה מרכזית או מתום 10 ימי עסקים ממסירת המוצר לנקודת האיסוף – באחריות היצרן |
IBM |
ניתן להרחיב אחריות בתשלום. במסגרת 14 ימים ראשונים באחריות המשווק ו/או הלקוח הסופי לפתוח קריאה במעדות IBM. |
החלפה ע"י מעבדות IBM |
נייחים LENOVO THINKCENTER |
1-3שנים בהתאם לסוג המוצר |
שירות שליחים למעבדותIBM שירות המעבדה- |
IBM |
ניתן להרחיב אחריות בתשלום. במסגרת 14 ימים ראשונים באחריות המשווק ו/או הלקוח הסופי לפתוח קריאה במעדות IBM. |
החלפה ע"י מעבדות IBM |
אביזרי LENOVO |
בין חצי שנה לשנה עפ"י סוג המוצר |
החלפת המוצר במעבדות IBM ע"י הלקוח ישירות – באחריות היצרן |
IBM |
|
החלפה ע"י מעבדות IBM |
הרחבת אחריות LENOVO |
הרחבת אחריות LENOVO |
ניתן להרחיב אחריות לשירות בית לקוח עד 60 ממועד הרכישה. באחריות המשווק/ לקוח לבצע אקטיבציה לאחריות. |
|
|
|
ניידי Toshiba |
שנתיים אחריות |
פתיחת תקלה במרכז שירות CPM ע"י הלקוח. שירות שליחים- יתוקן בתוך 7 ימי עסקים ויוחזר תוך 14 ימי עסקים – באחריות יצרן |
CPM |
|
החלפת מוצר ע"י CPM |
Microsoft |
1-3שנים בהתאם לסוג המוצר |
החלפת מוצר באמצעות המשווק |
|
|
מוצר שהתגלתה בו תקלה בתוך 14 ימי עסקים ממועד רכישת המוצר (אך ורק כנגד הצגת חשבונית קנייה באריזה מקורית וללא נזק פיזי) יוחלף למוצר חדש. מוצר חדש יסופק ללקוח בתוך 7 ימי עסקים. החלפה באמצעות הדילר |
D-LINK |
שנתיים אחריות, מתגים מנוהלים אחריות לכל החיים |
פתיחת תקלה במרכז שירות D-LINK , תמיכה טכנית טלפונית |
D-LINK |
|
מוצר שהתגלתה בו תקלה בתוך 14 ימי עסקים ממועד רכישת המוצר (אך ורק כנגד הצגת חשבונית קנייה באריזה מקורית וללא נזק פיזי) יוחלף למוצר חדש. מוצר חדש יסופק ללקוח בתוך 7 ימי עסקים. החלפה באמצעות הדילר |
סמסונג סלולאר SSD |
אחריות יצרן שנה ראשונה בלבד | מערך שירות נרחב בפריסה ארציתבדיקות איכות למכשירים, עדכוני גרסאות אוטומטיים ישירות למכשירך (FOTA), שירות תיקונים בסניפים ע"י צוות טכנאים העומד בסטנדרטיים הבינלאומיים של סמסונג וחלפים מקוריים של סמסונג בלבד. |
מוקד שירות לקוחות *6963 |
החל מה- 03.01.2016 תינתן ללקוחות אחריות יצרן בשנה הראשונה בלבד . כלומר , האחריות המוגבלת הנוספת בשנה השנייה מבוטלת . | מוצר שהתגלתה בו תקלה בתוך 14 ימי עסקים ממועד רכישת המוצר (אך ורק כנגד הצגת חשבונית קנייה באריזה מקורית וללא נזק פיזי) יוחלף למוצר חדש. מוצר חדש יסופק ללקוח בתוך 7 ימי עסקים. החלפה באמצעות מוקדי שירות סמסונג בלבד. |
סמסונג מסכים |
אחריות יצרן שנה ראשונה בלבד |
להתקנה/ תקלה צור קשר עם שירות Electronics pro טל.*5000000 |
מוקד תאומים זמין ונגיש מספק מענה מהיר לשאלות בתחומים: תאום טכנאי לבית לצורך הדרכה, התקנה, חיבורים או תיקון, בירורים בנושא תיקוני מוצר והתקנות. |
||
SONY PS |
אחריות יצרן שנה ראשונה בלבד |
ישפאר מוצרי צריכה בע"מ
|
מוצר שהתגלתה בו תקלה בתוך 14 ימי עסקים ממועד רכישת המוצר (אך ורק כנגד הצגת חשבונית קנייה באריזה מקורית וללא נזק פיזי) יוחלף למוצר חדש. מוצר חדש יסופק ללקוח בתוך 7 ימי עסקים. החלפה באמצעות הדילר | ||
מוצרי CISCO SMB | תמיכה טלפונית למוצרי SMB 1-800-233-301 |