במידה ונמצא בידך מוצר תקול תחת אחריות יבואן של אחד מהמותגים: CREATIVE, GENIUS, ADATA עליך לפנות למשווק ממנו רכשת את המוצר.
החזרת מוצר תקול לזיכוי או החלפה שלא במסגרת 14 יום תתאפשר בתנאים הבאים:
אישור סוכן אמטל והנפקת תעודת החזרה של אמטל על דגם ומק"ט של המוצר.
המוצר יהיה שלם וללא נזק עם תיאור התקלה וסיבת החזרה/החלפה.
המוצר יהיה בתוך אריזתו המקורית.
תכולת הערכה תהיה שלמה עם כל אביזריו (מטען, אוזניות, וכל אביזר אחר).
במידה והמוצר עומד בכל דרישות סעיף זה, תתאפשר החלפה או זיכוי הלקוח. במידה ולא עומד בדרישות הנ"ל, לא תתאפשר החלפה או זיכוי הלקוח.